Retur och reklamation
Vi vill säkerställa att du är nöjd med ditt köp. Om du behöver returnera eller reklamera en vara följer du nedanstående steg:
Retur
Kontakta vår kundtjänst inom 14 dagar från mottagandet av varan genom att skicka ett e-postmeddelande till info@ecomotion.se med ditt ordernummer och orsaken till returen.
Förpacka varan i sitt ursprungliga skick och säkerställ att alla tillbehör medföljer.
Skicka varan till den adress som angivits av vår kundtjänst. Du som kund ansvarar för returfrakten om returen inte beror på ett fel från vår sida.
Vid godkänd retur sker återbetalning inom 14 dagar från det att vi mottagit varan.
Reklamation
Anmäl reklamationen så snart du upptäcker felet genom att kontakta vår kundtjänst via e-post med detaljerad beskrivning, ordernummer och bilder om möjligt.
Vårt team gör en bedömning av reklamationen och informerar dig om hur du ska gå vidare. Om reklamationen godkänns står vi för alla fraktkostnader.
Vid godkänd reklamation ersätts varan eller återbetalning sker inom 14 dagar.